BBVA Allianz Customer Experience Project Operations Support

Job description

Customer Experience Project & Operations Support Allianz es una compañía dinámica en continua transformación donde tu opinión importa y donde tú eres parte y protagonista del cambio. Escuchamos y valoramos nuevas ideas alineadas con nuestro propósito que nos impulsan a seguir siendo el #EmployerOfChoice #4all. ¿Te gustaría trabajar en la empresa de tus sueños? ¡Con tu talento, puedes ayudarnos a hacer realidad tu sueño! ¿Te atreves a aceptar el reto? Descripción del puesto ¿ Qué vas a hacer en Allianz? Dar soporte operativo y de proyectos al equipo de Customer Experience , colaborando en las actividades del día a día del área. Elaborar informes y realizar el seguimiento de los principales KPIs de Customer Experience . Hacer seguimiento de las acciones e iniciativas del equipo, facilitando su correcta ejecución. Participar en iniciativas de mejora orientadas a optimizar la experiencia de cliente. Colaborar en proyectos transversales de Customer Experience junto con diferentes áreas de la organización. Apoyar la coordinación y comunicación con los distintos equipos y stakeholders implicados. Organizar y realizar el seguimiento de las diferentes actividades, entregables y prioridades del área. Adaptarse a nuevos proyectos, temáticas y prioridades en función de las necesidades del equipo. ¿ Qué necesita Allianz de ti ? Clara orientación al cliente y motivación por contribuir a mejorar su experiencia. Perfil proactivo, versátil y con capacidad para adaptarse a diferentes temas y prioridades. Buena capacidad analítica y facilidad para trabajar con datos, indicadores y KPIs. Capacidad organizativa para realizar el seguimiento simultáneo de diferentes actividades, acciones y proyectos. Buenas habilidades de comunicación y coordinación con distintos equipos y stakeholders. Capacidad para colaborar en entornos transversales y trabajar en equipo. Se valorarán conocimientos o experiencia en Customer Experience y gestión de proyectos. Se valorará el conocimiento del sector asegurador o de los servicios financieros. ¿Qué te ofrece Allianz? Ser parte de la familia Allianz te da acceso a descuentos exclusivos solo por formar parte del equipo. Cuidarte a ti y a los tuyos es nuestra prioridad, por ello podrás contratar tus seguros a precios especiales para ti y los tuyos. Aprovecha las ventajas de ser empleado/a e invierte en acciones de Allianz con condiciones preferentes. Bienestar integral, ¿cómo? Con una compensación para comida y teletrabajo en todo el territorio y con menús de alta calidad en los edificios de BCN y MAD. Además, contamos con clubes deportivos y con el evento deportivo más esperado a nivel mundial: nuestras Olimpiadas, que se celebran cada cuatro años. ¡Flexibilidad! Tú organizas tu tiempo con horarios flexibles. Trabajarás en un modelo híbrido y en oficinas diseñadas para colaborar y sentirte bien. Tendrás a tu disposición nuestro propio ChatGPT interno. Accederás a formación continua y al programa You Learn, We Pay: tú eliges, te acompañamos. Cuidarás tu bienestar con Wellhub, la app para mantenerte activo/a. ¿Una pausa saludable? Tendrás fruta y snacks gratuitos en la oficina. ¿Te apetece cambiar de país? Podrás trabajar desde el extranjero hasta 25 días al año. Si buscas una oportunidad donde crecer, sentirte valorado/a y vivir con equilibrio, Allianz es para ti. ¿No cumples con todos los requisitos ? Aun así, nos encantaría saber de ti. Las investigaciones muestran que algunas personas candidatas, en particular mujeres y personas de grupos infrarrepresentados, dudan en postularse a menos que cumplan con el 100 % de los criterios enumerados. En Allianz España, contratamos por potencial y crecimiento, no solo por cumplir casillas. Si este puesto te entusiasma y cumples con la mayoría de lo que buscamos, te animamos a presentar tu candidatura. Estamos comprometidos con la construcción de un equipo que refleje la diversidad de la sociedad a la que servimos. Damos la bienvenida a candidaturas independientemente del género, edad, etnia, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica. Las diferentes perspectivas nos hacen más fuertes, y lo decimos en serio. [please translate into your local language] 109054 | Venta y Distribución | Profesional / Senior | Non-Executive | Allianz Spain | Jornada completa | Temporal El Grupo Allianz es una de las compañías de seguros y gestión de activos más confiables del mundo. Cuidar de nuestros/as empleados/as, sus ambiciones, sueños y desafíos es lo que nos convierte en un empleador único. Nos une un compromiso compartido: poner a nuestros/as clientes/as en primer lugar y en el centro de todo lo que hacemos. Sus necesidades inspiran nuestro pensamiento y guían nuestras acciones. Juntos/as, podemos construir un entorno donde todos/as se sientan empoderados/as y seguros/as para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor, para nuestros/as clientes/as y para el mundo que nos rodea. En Allianz, defendemos la unidad: creemos que un mundo unido es un mundo más próspero y estamos dedicados a defender constantemente la igualdad de oportunidades para todos/as. La base de esto es nuestro lugar de trabajo inclusivo, donde las personas y el desempeño son importantes, y donde la integridad, la equidad, la inclusión y la confianza están en el corazón de nuestra cultura. Por lo tanto, damos la bienvenida a las solicitudes independientemente de la etnia o el origen cultural, la edad, el género, la nacionalidad, la religión, la clase social, la discapacidad o la orientación sexual, o cualquier otra característica protegida bajo las leyes y regulaciones locales aplicables. Encantados de tenerte a bordo. Let's care for tomorrow.