Młodszy Specjalista Ds Assistance Medical

Job description

Do naszego zespołu Medical Assistance szukamy osoby, która chce rozwijać swoje doświadczenie w obsłudze klienta i wsparciu assistance. Na tym stanowisku będziesz wspierać klientów w sytuacjach wymagających organizacji pomocy medycznej, koordynować przebieg spraw oraz współpracować z partnerami medycznymi na całym świecie. To rola dla osób komunikatywnych, empatycznych i dobrze odnajdujących się w dynamicznym środowisku pracy. Zakres obowiązków Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń od klientów oraz weryfikacja przysługujących im świadczeń. Prowadzenie spraw assistance zgodnie z obowiązującymi procedurami i standardami. Organizacja pomocy medycznej dla klientów przebywających w kraju i za granicą. Kontakt telefoniczny i mailowy z klientami, placówkami medycznymi oraz partnerami biznesowymi. Monitorowanie przebiegu prowadzonych spraw oraz dbanie o terminową realizację świadczeń. Współpraca z innymi zespołami w celu zapewnienia sprawnej i kompleksowej obsługi klienta. Dbanie o jakość obsługi i poprawność dokumentacji związanej z prowadzonymi sprawami. Realizacja zadań zgodnie z obowiązującymi procedurami operacyjnymi. Wymagania Bardzo dobra znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację z klientami i partnerami międzynarodowymi. Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta, assistance, call center lub środowisku medycznym. Umiejętność organizacji pracy i zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie. Rozwinięte zdolności komunikacyjne i wysoka kultura obsługi klienta. Empatia oraz umiejętność zachowania spokoju w wymagających sytuacjach. Dokładność, odpowiedzialność i zaangażowanie w realizację powierzonych zadań. Gotowość do pracy zmianowej w tym w godzinach nocnych. Co oferujemy Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na pełen etat. Kompleksowe wdrożenie do roli oraz wsparcie doświadczonego zespołu na każdym etapie nauki. Elastyczny model pracy hybrydowej po okresie szkoleniowym (średnio 2 dni w miesiącu z biura w Warszawie lub Toruniu). Miesięczny system premiowy. Możliwość zdobywania doświadczenia w międzynarodowym środowisku i rozwijania kompetencji w obszarze assistance medycznego. Nasz pakiet benefitów: prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny, ubezpieczenie na życie, kartę lunchową Edenred, świadczenia z ZFŚS (m.in. „wczasy pod gruszą”, dopłaty do sportu i kultury), dodatkowy płatny urlop (do 4 dni rocznie), i wiele innych. 107789 | Operations | Professional | Non-Executive | Allianz Partners | Full-Time | Permanent Allianz Partners nie akceptuje niezamówionych CV ani zgłoszeń od agencji rekrutacyjnych. Współpracujemy wyłącznie z partnerami znajdującymi się na naszej zatwierdzonej liście dostawców i objętymi odpowiednią umową. Wszelkie niezamówione aplikacje i zgłoszenia nie będą rozpatrywane.