Guatemala City Associate C2C Collections Process Expert

Job description

In this role you will leverage your deepening knowledge in one process or more and participate in meeting service levels, key measurement targets of the team and delivers a high quality and cost-effective customer service to the client. You will perform tasks in line with the written procedures or assigned by senior staff under supervision. As a Process Associate you will be expected to: Demonstrate developing knowledge of the structure of the systems and modules used in service delivery in the specific area and the Automation Drive Suit & DGEM Tech offer Have good knowledge of the process, policies and desk top procedures within their engagement Identify simple ideas that add value to day-to-day operations or tasks and makes improvements to process within own area of remit Display a willingness to keep abreast of the technological developments in process specialism Adhere to the IS regulations and policies Use specific, simple analytical models and tools to the specific situation Read analytical reports and interpret them in the given context and can apply sound levels of logic to tasks undertaken Understand that individual performance (efficiency and effectiveness) impacts the performance of the overall engagement Be prepared to flag issues and ask for help in areas of uncertainty/volatility e.g. any changes in controls/resourcing/delivery model General Responsibilities / Accountabilities: Responsible for chasing outstanding invoices from customers of our clients. Play a vital role in the cash-flow of our client ensuring credit given to customers is monitored and controlled effectively Contact overdue customers and chases for payment in accordance with rules set by the engagement Issue and monitor automatic and manual reminders to customers Document customer interactions into system Maintain a ledger as part of the credit team Performs basic reconciliations Follow control and compliance regulations Maintain accurate and up to date customer details and account records Proactively collect and escalate overdue accounts and ensures customer payment to terms Build and maintain strong relationships with external customers Proficient Negotiation skills Able to communicate with key stakeholders across different levels in a manner that leads to desired outcomes Qualifications (Education/Experience/Certification): Good Communication skills Minimum English at CEFR Grade A2 (elementary) or equivalent Demonstrates a willingness to certify in DGEM Tech technologies Código de referencia: 541184 Fecha: 30 oct 2026 Nivel de experiencia: Profesionales con experiencia Tipo de contrato: Permanente Localización: Guatemala City, GT Brand: Capgemini Comunidad Profesional: Finance Enviar candidatura ahora » Enviar la solicitud ahora Inicie la candidatura con LinkedIn Espere... Buscar ofertas de trabajo similares: Todos los derechos reservados por Capgemini. Copyright © 2025 Responsable de consentimiento de cookies Cuando visita cualquier sitio web, puede almacenar o recuperar información en su navegador, principalmente en forma de cookies. Debido a que respetamos su derecho a la privacidad, puede optar por no permitir algunos tipos de cookies. Sin embargo, bloquear algunos tipos de cookies puede afectar su experiencia en el sitio y los servicios que podemos ofrecer. Cookies necesarias Estas cookies son necesarias para utilizar este sitio web y no pueden deshabilitarse. Cookies necesarias Cookies necesarias Proveedor Descripción Habilitadas SAP as service provider Utilizamos las siguientes cookies de sesión necesarias para habilitar el funcionamiento de la página web: "route" se utiliza para la adhesión de la sesión "careerSiteCompanyId" se utiliza para enviar la solicitud al centro de datos correcto "JSESSIONID" se sitúa en el dispositivo del visitante durante la sesión para que el servidor lo pueda identificar "Load balancer cookie" (el nombre real de la cookie puede variar) evita que el visitante rebote de una instancia a otra Las cookies del proveedor SAPasserviceprovider son obligatorias y no pueden deshabilitarse Cookies de publicidad Estas cookies sirven anuncios que son relevantes para sus intereses. Puede elegir libremente aceptar o rechazar estas cookies en cualquier momento. Tenga en cuenta que ciertas funciones que estos terceros ponen a disposición pueden verse afectadas si no acepta estas cookies. Dar su consentimiento para todas las Cookies de publicidad Cookies de publicidad Proveedor Descripción Habilitadas LinkedIn LinkedIn es un servicio de redes sociales orientado al empleo. Usamos la función Postularse con LinkedIn para permitirle postularse para trabajos usando su perfil de LinkedIn. La exclusión voluntaria de las cookies de LinkedIn deshabilitará su capacidad para presentar una solicitud con LinkedIn. Política de cookies Tabla de cookies Política de privacidad Términos y condiciones Dar su consentimiento para las cookies del proveedor LinkedIn