Arquitecto/a de Software - Contact Center

Job description

Excited to grow your career? BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and designers. About the job: Nos encontramos en la búsqueda de un/a Arquitecto/a de Software Senior con experiencia en entornos de Contact Center, para incorporarse al equipo de Contact Center. Buscamos un perfil senior, con sólida trayectoria en sistemas y experiencia previa en desarrollo, que pueda aportar una mirada integral de arquitectura, analizar necesidades y diseñar alternativas de solución, interactuando con equipos técnicos, funcionales y de negocio. Responsabilidades Analizar requerimientos y diseñar soluciones de arquitectura para nuevos desarrollos, integraciones y evoluciones de las plataformas de Contact Center. Analizar código, documentación técnica y casos de uso, identificando alternativas y proponiendo soluciones escalables, seguras y mantenibles. Diseñar y acompañar integraciones entre plataformas y sistemas mediante APIs, microservicios y arquitecturas Cloud. Participar en iniciativas vinculadas a Inteligencia Artificial y creación e integración de agentes de IA. Analizar documentación técnica y funcional, acompañando a los equipos durante las etapas de desarrollo e implementación. Trabajar de manera transversal con equipos de negocio, desarrollo e infraestructura, evaluando tecnologías y proponiendo mejoras y nuevas soluciones. Requisitos Experiencia de al menos 10 años en áreas de Sistemas/Tecnología en roles similares (excluyente) Estudiantes avanzados/as o graduados/as de carreras como Sistemas, Informática, Ingeniería, o afines. (excluyente) Experiencia en arquitectura de software y soluciones, preferentemente en plataformas de Contact Center. Se valorará especialmente experiencia con Genesys Cloud. Conocimientos sólidos de Java, JavaScript y Python (excluyente) Experiencia trabajando con APIs, integraciones, microservicios, bases de datos y arquitecturas Cloud. Conocimientos o experiencia en Inteligencia Artificial, agentes de IA y/o MCP. Perfil proactivo, buenas habilidades de comunicación, autonomía y capacidad para trabajar en equipo. Inglés será considerado un plus. Skills: Banking