Madrid NOC Team Lead

Job description

Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. ¡Únete al equipo! y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior. Buscamos un perfil de NOC Team Leader para liderar la operación del SNOC durante su turno y asegurar la correcta gestión de los incidentes que puedan afectar al servicio. Será el punto de referencia operativo del turno, coordinando prioridades, equipos técnicos, escalaciones y comunicaciones. Ante incidentes críticos, asumirá la coordinación hasta la restauración del servicio. Tu perfil Experiencia y conocimientos imprescindibles: • Experiencia en NOC, SNOC, Network Operations, telecomunicaciones, ISP o Managed Network Services. • Experiencia práctica en gestión y resolución de incidentes de red. • Conocimientos sólidos de redes y servicios de comunicaciones, con capacidad para comprender y analizar incidencias en entornos de Network Operations. • Experiencia coordinando diferentes equipos técnicos durante incidentes. • Capacidad para priorizar y tomar decisiones en situaciones de presión. • Capacidad para liderar funcionalmente un equipo durante el turno. • Comunicación clara con equipos técnicos, responsables de servicio y otros interlocutores. • Inglés profesional para trabajar en un entorno internacional. Conocimientos valorables: • Conocimientos de IP/MPLS, SD-WAN, LAN/WLAN, seguridad, transporte o redes móviles. • Experiencia en entornos multivendor. • Conocimiento de Problem Management y Change Management. • Conocimientos de automatización, AIOps o IA aplicada a operaciones. Certificaciones: Se valorarán ITIL 4 Foundation, Cisco CCNA/CCNP, Juniper JNCIA/JNCIS o certificaciones equivalentes relacionadas con redes y gestión de servicios. Modelo de trabajo: Puesto asociado a una operación SNOC 24x7, con disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y festivos según el calendario establecido. ¿Cuál será tu rol? • Liderar y coordinar la actividad del SNOC durante el turno. • Priorizar incidentes y actividades según impacto, criticidad y riesgo. • Supervisar la evolución de alarmas, incidencias y escalaciones relevantes. • Coordinar a los equipos L1 y L2, y escalar a L3, Ingeniería o fabricantes cuando sea necesario. • Asumir la coordinación de incidentes críticos o de alto impacto. • Liderar las llamadas de gestión de incidentes, estableciendo acciones, responsables y escalaciones. • Mantener informados a los responsables del servicio y otros interlocutores durante incidentes relevantes. • Asegurar un traspaso de información claro y completo entre turnos. • Identificar mejoras en procedimientos, escalaciones y gestión operativa. Valoramos todas las candidaturas. Contamos con una amplísima oferta formativa, presencial, online de certificaciones... Aunque no tengas el 100% de los conocimientos valorados, ¡nos encantará conocerte! Se valorará positivamente el poseer certificado de discapacidad, en el marco de nuestra política de inclusión y diversidad. ¿Qué te gustará de trabajar aquí? Contrato indefinido. Vale guardería (hasta 600 € b/a). Ayuda comida (1.200 € b/a). Formación técnica, en habilidades e idiomas. Plan de carrera real y adaptado a tu rol. ¿Por qué Capgemini? Nuestros compromisos y prioridades: Nuestro compromiso con la inclusión e igualdad de oportunidades hace que tengamos un Plan de Igualdad y un Código Ético que garantizan el desarrollo profesional de la plantilla y la igualdad de oportunidades en su selección dentro de un entorno libre de discriminación por cuestión de etnia, nacionalidad, origen social, edad, orientación sexual, expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal, física o social. Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners. Reescribe tu futuro. ¡Únete al equipo! http://www.capgemini.com/es-es #LI-MR26 Código de referencia: 590545 Fecha: 4 nov 2026 Nivel de experiencia: Profesionales con experiencia Tipo de contrato: Permanente Localización: Madrid, ES Brand: Capgemini Engineering Comunidad Profesional: Products & Systems Engineering Enviar candidatura ahora » Enviar la solicitud ahora Inicie la candidatura con LinkedIn Espere... Buscar ofertas de trabajo similares: Todos los derechos reservados por Capgemini. Copyright © 2025 Responsable de consentimiento de cookies Cuando visita cualquier sitio web, puede almacenar o recuperar información en su navegador, principalmente en forma de cookies. Debido a que respetamos su derecho a la privacidad, puede optar por no permitir algunos tipos de cookies. Sin embargo, bloquear algunos tipos de cookies puede afectar su experiencia en el sitio y los servicios que podemos ofrecer. 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