Chef, Logistique inversée (Retours et rappels)/Manager, Reverse Logistics (Returns & Recalls)

Job description

Tomorrow's health is... Defining a new possible. Chef, Logistique inversée (Retours et rappels)/Manager, Reverse Logistics (Returns & Recalls) Saint-Laurent, Canada Job ID JR0157281 Category Demand Planning, Business & Strategy Post Date Nov. 11, 2026 Apply McKesson, l’une des 10 premières entreprises du classement Fortune Global 500, touche à pratiquement tous les aspects des soins de santé et s’emploie à faire une réelle différence. Nous sommes reconnus pour notre capacité à offrir un savoir, des produits et des services qui rendent les soins de qualité plus accessibles et plus abordables. Chez nous, la santé, le bonheur et le bien-être de nos gens et des personnes que nous desservons sont prioritaires—et nous tiennent à cœur. Ce que tu fais chez McKesson a de l’importance. Nous favorisons une culture où tu peux t’épanouir et avoir un impact, et où tu es encouragé à proposer de nouvelles idées. Ensemble, nous façonnons l’avenir de la santé pour nos patients, nos communautés et nos équipes. Si tu souhaites dès aujourd’hui contribuer à la santé de demain, nous aimerions avoir de tes nouvelles. McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve – we care. What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you. Sommaire du poste Relevant de la directrice principale, Gestion de la performance et gouvernance de la chaîne d’approvisionnement, le/la chef, Logistique inversée (Retours et Rappels) dirige les activités de McKesson Canada liées aux retours, aux rappels et aux retraits de produits. Il/elle est responsable d’assurer une exécution conforme et fiable, la performance financière et la récupération de valeur. Le/La gestionnaire dirige une équipe d’analystes, Retours et Rappels, et collabore étroitement avec les équipes des Finances, de l’Approvisionnement stratégique, de la Planification de l’approvisionnement, des centres de distribution, des Ventes, de la Qualité, des Affaires réglementaires, de la Technologie et des Données. Le rôle est responsable du cadre de performance financière de la logistique inversée, notamment les pertes sur les retours (LOR), les pertes sur les produits expirés (LOE), les provisions liées aux stocks âgés et les autres mesures de récupération, afin d’assurer la visibilité, la responsabilisation et la prise de mesures rapides à l’égard des risques financiers. Le/La titulaire renforce également le positionnement de la Logistique inversée comme partenaire interne stratégique en transformant les données financières, opérationnelles, d’inventaire et fournisseurs en recommandations claires pour les parties prenantes internes. Il/Elle soutient la mise en place de nouvelles capacités en définissant les résultats d’affaires, les règles, les contrôles ainsi que les besoins en matière de données et de rapports, puis en favorisant leur adoption et la création de valeur durable. Section A – Responsabilités spécifiques Leadership fonctionnel – Retours, rappels et retraits Est responsable du cadre de gestion des retours clients et entrepôts, des notes de débit fournisseurs, des rappels et des retraits, en assurant la responsabilisation, l’exécution en temps opportun et l’escalade des enjeux. Veille à ce que les rappels et les retraits respectent les Bonnes Pratiques de Fabrication, les exigences de Santé Canada, les contrôles internes et les attentes de service, y compris la couverture hors des heures normales. Maintient les normes opérationnelles, les procédures, les contrôles, les mesures de service et les routines de gestion nécessaires à une exécution uniforme à l’échelle du réseau. Définit les responsabilités, les droits décisionnels, les points de transfert, les voies d’escalade et les attentes de service entre les fonctions. Fournit un soutien décisionnel pour les dossiers complexes ou à risque élevé touchant les clients, la conformité, l’inventaire, les conditions fournisseurs ou le risque financier. Assure la préparation aux audits, la traçabilité et une séparation adéquate des tâches dans les principaux processus de logistique inverse. Performance financière et responsabilisation Est responsable du cadre de performance financière et de responsabilisation de la logistique inverse, notamment les pertes sur les retours (LOR), les pertes sur les produits expirés (LOE), les provisions liées aux stocks âgés et les autres principales mesures de récupération. Collabore étroitement avec les Finances et les parties prenantes opérationnelles afin de surveiller les risques financiers, de valider les résultats, de résoudre les écarts et de mettre rapidement en œuvre les mesures correctives requises. Utilise les analyses financières pour prioriser les possibilités de récupération, la disposition des stocks et les mesures permettant de réduire les pertes, de protéger la valeur et d’améliorer le fonds de roulement. Établit des cibles claires, des rapports et des routines de gestion afin d’assurer une visibilité et une responsabilisation durables à l’égard des résultats financiers. Stratégie interne liée aux fournisseurs et soutien décisionnel Positionne la Logistique inversée comme partenaire interne stratégique en fournissant aux parties prenantes qui interagissent avec les fournisseurs des analyses factuelles, des options et des recommandations sur les retours, les politiques, les notes de débit, les rappels et les risques financiers, afin de soutenir des décisions éclairées et une résolution efficace des enjeux. Collabore avec les équipes d’Approvisionnement stratégique et les parties prenantes internes afin d’évaluer les conditions de retour, de modéliser les impacts commerciaux et opérationnels et de façonner le positionnement soutenant les discussions avec les fournisseurs. Aligne les équipes d’Approvisionnement stratégique, de Planification de l’approvisionnement, des centres de distribution, des Finances, des Ventes, de la Qualité, des Affaires réglementaires et les autres partenaires sur des décisions et des actions coordonnées en matière de logistique inverse. Cerne les tendances fournisseurs et les lacunes dans les politiques, puis recommande des positions internes, des mesures correctives, des points de discussion ou des contrôles préventifs. Veille à ce que la position interne équilibre la récupération financière, la conformité, la faisabilité opérationnelle, l’impact client et les considérations liées aux partenariats à long terme. Développement des capacités, données et amélioration continue Agit comme responsable d’affaires et principal facilitateur des nouvelles capacités de logistique inverse, de la définition du problème jusqu’à la mise en œuvre, l’adoption et la création de valeur durable. Définit les résultats, les cas d’utilisation, les règles d’affaires, les contrôles, les flux de travail, les besoins en données, la logique décisionnelle et les mesures pour les retours, les notes de débit, les rappels et les retraits. Veille à ce que les nouvelles capacités combinent les conditions fournisseurs, les décisions antérieures, l’exposition des stocks, l’impact financier et l’état opérationnel afin d’améliorer les décisions, et non seulement d’automatiser les tâches. Collabore avec les équipes de données, d’analytique, d’amélioration des processus et de technologie afin de valider les conceptions, de résoudre les écarts et de prioriser les améliorations. Favorise l’adoption et l’utilisation rigoureuse des nouveaux outils et processus, mesure les bénéfices et ajuste le modèle opérationnel à mesure que les capacités évoluent. Fait la promot