Madrid IT Support Technician

Job description

Elegir Capgemini significa elegir una empresa donde tendrás la libertad de diseñar tu carrera profesional como desees, con el respaldo y la inspiración de una comunidad colaborativa de colegas en todo el mundo. Aquí podrás reinventar lo que es posible. Únete a nosotros y ayuda a las organizaciones líderes en el mundo a descubrir el valor de la tecnología y construir un mundo más sostenible e inclusivo. Acerca del rol ¿Te apetece sumarte a nuestro equipo y trabajar en el departamento de IT de una de las empresas tecnológicas líderes a nivel mundial? Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT (Help Desk N1/N2) para incorporarse a nuestro equipo de tecnología. Tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico e internacional, proporcionando soporte técnico a usuarios finales, gestionando incidencias de hardware y software, y garantizando el correcto funcionamiento de los equipos y servicios IT de la organización. Colaborarás estrechamente con equipos de Service Desk, sistemas y otras áreas de tecnología, contribuyendo a ofrecer una experiencia de usuario de alta calidad y asegurando la continuidad de las operaciones diarias. Funciones principales • Soporte de Help Desk de primer y segundo nivel para usuarios (hardware, software, aplicaciones y herramientas gestionadas por IT Corporativo). • Soporte presencial (Hands & Eyes) y remoto para el Service Desk y otros equipos de IT Corporativo. • Revisión, soporte y mantenimiento del equipamiento de oficina (impresoras, proyectores, pantallas de salas de reuniones, sistemas de videoconferencia, etc.). • Registro y gestión de incidencias a través de ServiceNow u otras herramientas de ticketing. • Diagnóstico, reparación y mantenimiento de hardware. • Gestión administrativa relacionada con activos informáticos y procesos financieros. • Preparación y configuración de equipos informáticos (Windows 11 y Microsoft Office), así como formación inicial y entrega de equipos a nuevos usuarios. • Aprovisionamiento y gestión de equipos informáticos y sus accesorios. • Disponibilidad para trabajar en turnos dentro del horario habitual de oficina. • Disponibilidad para trabajar ocasionalmente fuera del horario habitual de oficina. • Disponibilidad para desplazarse a otras ubicaciones de la compañía cuando sea necesario. Tu perfil • Experiencia en entornos de Help Desk o soporte técnico (se valorará experiencia mínima de 6 meses). • Nivel de inglés alto (B2/C1) y dominio del idioma local, tanto oral como escrito. • Conocimientos básicos de redes LAN. • Manejo avanzado de herramientas informáticas y equipos PC. • Conocimientos de mantenimiento de software. • Conocimientos de sistemas operativos. • Conocimientos sólidos de seguridad informática y principios de privacidad de datos. • Se valorarán conocimientos de Apple macOS. Buscamos una persona con actitud proactiva, orientación al servicio y a resultados, capacidad para trabajar en equipo y sólidas habilidades analíticas. Será fundamental contar con una clara vocación de soporte al usuario, capacidad para gestionar diferentes prioridades y compromiso con la calidad del servicio. Valoramos todas las candidaturas. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, nos encantará conocerte. ¿Por qué Capgemini? Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad). Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con más de 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento sectorial y una sólida red de partners. MAKE IT REAL. ¡Únete al equipo! Código de referencia: 595459 Fecha: 12 nov 2026 Nivel de experiencia: Profesionales con experiencia Tipo de contrato: Permanente Localización: Madrid, ES Brand: Capgemini Comunidad Profesional: Cloud Infrastructure Management Enviar candidatura ahora » • Enviar la solicitud ahora • Inicie la candidatura con LinkedIn • Espere... Buscar ofertas de trabajo similares: Todos los derechos reservados por Capgemini. Copyright © 2025 Responsable de consentimiento de cookies Cuando visita cualquier sitio web, puede almacenar o recuperar información en su navegador, principalmente en forma de cookies. 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