ATR - Internship - Continuous Improvement & Business Performance (Services Contracts Management)

Job description

Job Description: Envie de rejoindre l'aventure ATR ? Une offre de stage vient de s'ouvrir sur notre site à Blagnac ! En 2025, ATR est labellisée Happy Trainees. 94.3% des étudiants recommandent notre entreprise à l’issue de leur alternance ou de leur stage. Ce que nous allons faire ensemble : Être stagiaire chez ATR, c’est être intégré au sein d’une équipe comme un membre à part entière avec un véritable périmètre d’intervention et des responsabilités. Au sein de l'équipe Services Contracts Management du département Services Commercial, vous contribuerez à plusieurs projets stratégiques inscrits dans la feuille de route 2027 du service. Cette roadmap vise à renforcer l'excellence opérationnelle, la maîtrise des risques, la performance des processus et la digitalisation de nos activités. Notre service a pour objectif de supporter nos clients compagnies aériennes dans leurs opérations quotidiennes, en fournissant un service de réparation de pièces avions. Encadré(e) par des chefs de projet expérimentés et en interaction avec de nombreux acteurs internes (Commercial, Programme, Support Client, Logistique, Finance, Qualité), vous participerez à des projets concrets dont les livrables seront directement déployés au sein de l'organisation. Vos missions 1. Définition d'un Quality Gate avant exécution des contrats Dans le cadre du renforcement de la maîtrise des risques contractuels, vous participerez à la création d'un processus de validation permettant de vérifier qu'un contrat est prêt à être exécuté après sa signature et avant son entrée en vigueur opérationnelle. Principales activités : · Analyser les processus existants de transfert des contrats vers les équipes opérationnelles. · Identifier les critères clés de validation issus des analyses de risques contractuelles. · Cartographier les points de contrôle nécessaires avant démarrage des prestations. · Définir les responsabilités et les workflows associés. · Concevoir et tester un outil de validation avec les parties prenantes. Livrable final : mise en place d'un outil de validation ("Quality Gate 3") permettant de sécuriser le passage entre la signature du contrat et son exécution opérationnelle. 2. Automatisation du reporting mensuel des KPI clients Afin d'améliorer le pilotage de nos contrats de services, vous contribuerez au développement d'un outil permettant de suivre automatiquement les principaux indicateurs de performance liés aux opérations aériennes de nos clients. Le résultat doit pouvoir être partagé aux clients. Principales activités : · Identifier les indicateurs clés de performance pertinents. · Analyser les sources de données existantes. · Définir les règles de calcul et de consolidation des données. · Développer une solution automatisée de collecte, traitement et restitution des KPI. · Tester et documenter l'outil développé. Livrable final : outil automatisé permettant la production mensuelle des indicateurs de performance 3. Amélioration de la performance des flux logistiques (Projet QM / IW / CURT) Vous participerez à un projet transverse dimensionnant visant à améliorer la performance et le pilotage des flux logistiques liés à nos contrats de services. Principales activités : · Analyser les engagements contractuels des clients. · Étudier les processus actuels de suivi logistique. · Revoir les modèles et templates utilisés pour le pilotage des flux. · Proposer une évolution des règles de calcul des indicateurs CURT. · Cartographier et optimiser les flux de données entre les différents services impliqués. · Prendre part et animer des ateliers avec les parties prenantes internes. Livrables finaux : mise à jour des templates de pilotage, recommandations d'amélioration des workflows et flux de données internes, définition de nouvelles règles de calcul des indicateurs CURT. Ce stage est fait pour vous : Étudiant(e) en école d'ingénieur, école de commerce ou Master universitaire. Intérêt marqué pour l'amélioration continue, la gestion de projet, l'analyse de données et l'optimisation des processus. Esprit analytique et capacité à comprendre des problématiques complexes. Curiosité, autonomie et force de proposition. Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs variés. Bonne maîtrise d'Excel et des outils de traitement de données. Calendrier Démarrage : à partir de Janvier 2027 Durée : 6 mois Comment se passe le processus de recrutement ? Le processus de recrutement se passe en deux étapes après la réception de votre candidature : Analyse des CV Entretien technique Manager : Le responsable du stage vous contactera pour un entretien de recrutement --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Want to join the ATR adventure? An internship opportunity has just opened on our site in Blagnac! In 2025, ATR has been awarded the Happy Trainees label. 94.3% of students recommend our company after their work-study or internship. What we will do together: Being an intern at ATR means being fully integrated into a team as a valued member, with a real scope of responsibility and meaningful contributions. Within the Services Contracts Management team of the Services Commercial department, you will contribute to several strategic projects that are part of the department's 2027 roadmap. This roadmap is focused on strengthening operational excellence, risk management, process performance, and the digitalization of our activities. Our team's mission is to support airline customers in their daily operations by providing aircraft component repair services and ensuring the successful execution of long-term service contracts. Supported by experienced project leaders and working closely with a wide range of internal stakeholders (Sales, Program Management, Customer Support, Logistics, Finance, and Quality), you will take part in concrete improvement projects whose deliverables will be directly implemented within the organization. Your Missions: 1. Definition of a Quality Gate Prior to Contract Execution As part of strengthening contractual risk management, you will contribute to the creation of a validation process aimed at ensuring that a contract is fully ready for execution after signature and before operational implementation. Main activities: Analyze existing processes used to transfer contracts to operational teams. Identify key validation criteria resulting from contractual risk assessments. Map the control points required before service commencement. Define responsibilities and associated workflows. Design and test a validation tool with relevant stakeholders. Final deliverable: Implementation of a validation tool ("Quality Gate 3") ensuring a secure transition between contract signature and operational execution. 2. Automation of Monthly Customer KPI Reporting To improve the management of our service contracts, you will contribute to the development of a tool enabling the automatic monitoring of key performance indicators related to our customers' airline operations. The resulting reports will be intended for sharing with customers. Main activities: Identify relevant key performance indicators. Analyze existing data sources Define data calculation and consolidation rules Develop an automated solution for KPI collection, processing, and reporting Test and document the developed tool. Final deliverable: An automated tool enabling the monthly production of performance indicators. 3. Logistics Flow Performance Improvement (QM / IW / CURT Project) You will contribute to a major cross-functional project aimed at improving the performance and governance of logistics flows associated with our service contracts. Main activities: Analyze customer contractual commitments Review current logistics monitoring processes Assess and update the te