Région De Quebec Spécialiste Clinique Flex II QC

Job description

Additional Location(s): Canada-QC-Montreal; Canada-QC-Cantons de l'Est; Canada-QC-Région de Quebec Diversity - Innovation - Caring - Global Collaboration - Winning Spirit - High Performance At Boston Scientific, we’ll give you the opportunity to harness all that’s within you by working in teams of diverse and high-performing employees, tackling some of the most important health industry challenges. With access to the latest tools, information and training, we’ll help you in advancing your skills and career. Here, you’ll be supported in progressing – whatever your ambitions. Diversité - Innovation - Bienveillance - Collaboration mondiale - Esprit gagnant - Bienveillant - Haute performance Chez Boston Scientific, nous vous donnerons l’opportunité d’exploiter tout ce qui est en vous en travaillant dans des équipes d’employés diversifiés et hautement performants, pour relever certains des défis les plus importants de l’industrie de la santé. Grâce à l'accès aux derniers outils, informations et formations, nous vous aiderons à faire progresser vos compétences et votre carrière. Ici, vous serez accompagné dans votre progression - quelles que soient vos ambitions. French translation to follow About this role Boston Scientific is a leading provider of Neuromodulation devices to Canadian hospitals, physicians, and their patients. The successful candidate for this position will be responsible for promoting and supporting our products across hospitals in the province of Quebec. The individual will work closely with the local territory sales manager, as well as sales and marketing leadership, to assist with device implants, training, and patient support. The individual will be looked to by customers and colleagues as a subject matter expert who will provide invaluable on-site, daily support for complex neuromodulation programs. Your responsibilities will include: Support Neuromodulation procedures in hospital operating rooms and perform follow up to assure customer success with the technologies employed Educate customers on the merits and proper clinical use of company products by giving presentations and demonstrations leveraging appropriate formats and platforms (e.g., slides, manuals, documents) to keep all customers abreast of the latest product, therapy, and technology developments in the industry. Commercial Support: Under general direction, serve as primary resource for clinical support, consisting of tackling a wide range of issues relating to situational troubleshooting, product support, and outcome tracking. Perform clinical and library research and participate in case reviews and clinical observation by working with physicians and hospital lab staff. Develop business relationships with hospital personnel (e.g., through casual conversation, meetings, participation in conferences) to make new contacts in other departments within the hospital and to identify key decision makers to facilitate future sales. Respond to complex customer needs and complaints regarding products and service by developing creative and feasible solutions or working with other related personnel (e.g., sales, clinical, research, marketing, technical support) to develop optimal solutions. Providing initial and continuous training, education, and support for clinical center personnel on clinical trial protocol, clinical process, products and features under investigation, and procedures involving those products and features. Foster a strong day-to-day working relationship with sales and marketing colleagues to ensure the coordination of activities and objectives. Must be a solid team player who aspires to support a high functioning and transparent team working environment. Travel extensively to promote and support our products in Quebec as well as occasional travel to the U.S. for training purposes and potential infrequent assistance in other provinces. In all actions, demonstrates a primary commitment to patient safety and product quality by maintaining compliance to the Quality Policy and all other documented quality processes and procedures. For those individuals that supervise others, the following statements are applicable: Assures that appropriate resources (personnel, tools, etc.) are maintained to assure Quality System compliance and adherence to the BSC Quality Policy. Establishes and promotes a work environment that supports the Quality Policy and Quality System. Required qualifications: 5+ years of work experience in the hospital environment or medical sales. University Neuroscience degree (or other closely related degree) Driver’s license in good standing Ability to travel to support clinical cases across Quebec with regular overnight stays, and occasional travel to other parts of Canada. Ability to travel to the United States to attend training, conferences, and meetings. Fully Bilingual in French Preferred qualifications: Strong Clinical experience in a hospital setting (ex. Nursing, Research) 5+ years of work experience in Neuromodulation À propos de ce poste Boston Scientific est un important fournisseur de dispositifs de neuromodulation auprès des hôpitaux, des médecins et de leurs patients au Canada. La personne retenue pour ce poste sera responsable de promouvoir et de soutenir nos produits auprès des hôpitaux de la province de Québec. Elle travaillera en étroite collaboration avec le gestionnaire des ventes du territoire local ainsi qu’avec les équipes de direction des ventes et du marketing afin d’offrir du soutien lors de l’implantation de dispositifs, de la formation et du suivi des patients. Les clients et les collègues feront appel à cette personne à titre d’experte en la matière afin d’obtenir un soutien quotidien et indispensable sur place pour des programmes complexes de neuromodulation. Vos responsabilités comprendront notamment : Soutenir les procédures de neuromodulation dans les salles d’opération des hôpitaux et effectuer les suivis nécessaires afin d’assurer l’utilisation réussie des technologies par les clients. Informer et former les clients sur les avantages et l’utilisation clinique appropriée des produits de l’entreprise au moyen de présentations et de démonstrations, en utilisant les formats et plateformes appropriés (p. ex., présentations, manuels et documents), afin de les tenir au courant des plus récents développements en matière de produits, de thérapies et de technologies dans l’industrie. Soutien commercial : Sous supervision générale, agir à titre de principale personne-ressource pour le soutien clinique, notamment en intervenant dans diverses situations liées au dépannage, au soutien des produits et au suivi des résultats. Effectuer des recherches cliniques et documentaires et participer à des revues de cas et à des observations cliniques en collaboration avec les médecins et le personnel des laboratoires hospitaliers. Développer des relations d’affaires avec le personnel hospitalier, notamment au moyen de conversations informelles, de réunions et de conférences, afin d’établir de nouveaux contacts dans d’autres services de l’hôpital et d’identifier les principaux décideurs en vue de faciliter les ventes futures. Répondre aux besoins complexes des clients et aux plaintes concernant les produits et les services en élaborant des solutions créatives et réalisables ou en collaborant avec d’autres équipes concernées, notamment les ventes, les affaires cliniques, la recherche, le marketing et le soutien technique, afin d’élaborer les meilleures solutions possibles. Fournir une formation initiale et continue, de l’information et du soutien au personnel des centres cliniques concernant les protocoles d’essais cliniques, les processus cliniques, les produits et fonctionnalités à l’étude ainsi que les procédures liées à ces produits et fonctionnalités. Entretenir une solide relation de travail quotidienne avec les collègues des ventes et du marketing afin d’assurer la coordination des activités et des objectifs. Faire preuve d’un excellent espr