CPFR— Mexico, Huixquilucan, Henkel Consumer Brands

Job description

Acerca de este puesto Buscamos un(a) CPFR para Henkel Consumer Brands, responsable de gestionar la colaboración operativa con clientes estratégicos, asegurando la disponibilidad de producto, la correcta ejecución de pedidos, la optimización de inventarios y el cumplimiento de los niveles de servicio acordados. Esta posición actuará como un enlace clave entre clientes, Ventas, Customer Service, Supply Chain, Logística y otras áreas internas, contribuyendo a una experiencia de cliente diferenciada y a la mejora continua de los procesos. Lo que hará Analizar pronósticos de venta, tendencias de demanda, niveles de inventario y planes promocionales para identificar riesgos y oportunidades. Colaborar con clientes estratégicos y equipos internos para mejorar la precisión del pronóstico y garantizar la disponibilidad de producto. Participar en procesos de planeación colaborativa y reabastecimiento para optimizar inventarios y niveles de servicio. Monitorear indicadores clave de desempeño como Forecast Accuracy, Fill Rate, OTIF, disponibilidad de producto y nivel de servicio. Garantizar el ingreso oportuno y correcto de órdenes de venta a través de todos los canales de captura. Monitorear y gestionar pedidos recibidos mediante plataformas comerciales. Dar seguimiento al ciclo completo de los pedidos desde su creación hasta la entrega al cliente. Coordinar y resolver incidencias relacionadas con pedidos, entregas, disponibilidad de producto y servicio al cliente. Gestionar procesos de facturación y documentación comercial. Administrar notas de crédito y débito comerciales. Dar seguimiento a reclamos, devoluciones, discrepancias y quejas de clientes, asegurando su resolución oportuna. Mantener una estrecha colaboración con clientes internos y externos, alineando prioridades para satisfacer sus necesidades y expectativas. Apoyar iniciativas orientadas a mejorar la experiencia del cliente mediante la implementación de nuevas herramientas, procesos y mejores prácticas. Participar en actividades de Customer Service Excellence y proyectos de mejora continua. Brindar soporte al equipo de Master Data Management para garantizar la calidad e integridad de la información. Generar reportes operativos y análisis de desempeño para Customer Service y Supply Chain. Monitorear y comunicar KPIs operativos, identificando oportunidades de mejora y proponiendo acciones correctivas. Gestionar solicitudes e incidencias mediante sistemas de ticketing y herramientas de soporte. Utilizar sistemas y herramientas como SAP, Power BI y Excel para gestionar operaciones y generar eficiencias. Priorizar y planificar sus actividades para asegurar continuidad operativa, productividad y cumplimiento de objetivos. Lo que le convierte en un buen candidato Licenciatura concluida en Ingeniería Industrial, Logística, Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Cadena de Suministro o carreras afines. Mínimo 3 años de experiencia en posiciones de CPFR, Customer Supply Chain, Customer Service, Demand Planning, Replenishment o Supply Chain. Licencia de Conducir Vigente contamos con vehículo corporativo. Manejo del idioma Inglés Intermedio. Experiencia trabajando con clientes del canal retail, autoservicio o consumo masivo. Experiencia en gestión de pedidos, servicio al cliente, análisis de inventarios y gestión de indicadores. Deseable experiencia en empresas de consumo masivo o alimentos. Algunas ventajas de unirse a Henkel Diversas oportunidades de crecimiento a nivel nacional e internacional Normas de bienestar global con programas de atención sanitaria y preventiva Permiso parental sin distinción de sexo durante un mínimo de 8 semanas Plan de Acciones para Empleados con inversión voluntaria y acciones de contrapartida de Henkel Beneficios Flexibles Vales de Restaurante Fondo de Ahorro Salir temprano los viernes En Henkel venimos de una gran diversidad de trasfondos, perspectivas y experiencias vitales. Creemos que lo que hace únicos a todos nuestros empleados es el poder que llevamos dentro. ¡Pasa a formar parte del equipo y comparte tu singularidad con nosotros! Todas las solicitudes son bienvenidas, independientemente de los distintos géneros, orígenes, culturas, religiones, orientaciones sexuales, discapacidades y generaciones. Identificación del puesto 26103357 Lugares de trabajo: Mexico, Estado De México, Huixquilucan Información de contacto para pregunas sobre el proceso de aplicación Recruitment.LATAM@henkel.com Por favor no utilice este correo electrónico para enviar su candidatura o CV. Para aplicar, por favor clique en el botón de “Postular a este puesto” que verá arriba. No se aceptarán solicitudes enviadas por correo electrónico. Plazo para la solicitud: Mientras el puesto vacante aparezca en nuestro sitio de carrera profesional, estaremos encantados de recibir su solicitud. Centro de trabajo: Si tienes una aplicación en curso, puedes crear una cuenta o ingresar aqui para verificar su estado. Para crear una cuenta nueva, por favor utiliza la dirección de correo electrónico con la cual has aplicado. Activate external content When clicking the button below external content will be loaded which involves transfer of personal data (e.g. IP address) to external servers. This may involve that cookies are set by the external content provider. Please see Data Protection Statement for further information. Accept for all YouTube content Deactivate loading external content from YouTube. Deactivate loading external content from YouTube. Cómo es el trabajo en Henkel About Henkel Building on a strong legacy of almost 150 years, we are leading the way to reimagine and improve life every day. Today and for generations to come. Through our innovative and sustainable brands and technologies, across our teams around the world. Henkel holds leading positions in both industrial and consumer businesses: Our portfolio includes well-known hair care products, laundry detergents, fabric softeners as well as adhesives, sealants, and functional coatings. Activate external content When clicking the button below external content will be loaded which involves transfer of personal data (e.g. IP address) to external servers. This may involve that cookies are set by the external content provider. Please see Data Protection Statement for further information. Accept for all YouTube content Deactivate loading external content from YouTube. Deactivate loading external content from YouTube. This is Henkel FAQ I am interested in several jobs. Can I apply for multiple positions at the same time? Yes – simply fill out your profile in our online application system. Once your online profile is complete, you can apply for multiple positions. The job offer is written in English – should I write my application in English as well? Yes, please. As Henkel is an international company you will be working with colleagues from all over the world and English is our official company language. Generally, the ‘rule’ is: please write the application in the same language as the job ad. Do I get feedback during the application process about the state of my application? Each position that we have open with Henkel is unique, and finding the right candidate is important for both the hired candidate as well as for Henkel. We want to make sure that both the candidate and the company are a good fit for each other. We will provide feedback to the candidates throughout the entire process. Can employees move between business areas and/or to a different country? Yes, in fact it is an expectation within Henkel that our talent is flexible and mobile. This helps to support the company on a broad, global level. Our “Triple Two” philosophy promotes this expectation, by allowing you to work in at least two different roles, in two different business areas and two different countries. The reason behind this philosophy is that we believe working in different roles, business units and functions is good for your personal development and improves your underst