Medizinische Assistenz M W D

Job description

Ihre Rolle/Aufgaben Werden Sie Teil unseres internationalen Teams und helfen Sie Menschen in medizinischen Notlagen weltweit. Sie sind die erste Anlaufstelle für Kund:innen der Allianz und der Allianz Partners Reisekrankenversicherung bei Notfällen oder Erkrankungen im Ausland Ihre Verantwortungen Bearbeitung eingehender medizinischer Notfälle von Kunden, die sich auf Reisen im Ausland befinden. Professionelle Beratung, Unterstützung und Betreuung von Kunden per Telefon sowie über weitere Kommunikationskanäle. Koordination und Verwaltung von Falldaten sowie Sicherstellung einer korrekten Dokumentation aller durchgeführten Maßnahmen im CRM-System. Effektive Kommunikation mit Krankenhäusern, Kliniken, medizinischen Dienstleistern und Assistance-Partnern weltweit. Organisation und Koordination von medizinischen Rückführungen sowie weiteren Leistungen der Reise- und Notfallunterstützung. Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI) und technologischen Tools zur Steigerung der Effizienz und Servicequalität. Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten Abgeschlossene Berufsausbildung, Lehre oder ein Hochschulabschluss sind von Vorteil. Fließende Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Italienischkenntnisse gelten als Pluspunkt. Gute geografische Kenntnisse sowie die Fähigkeit, sich in internationalen Regionen sicher zurechtzufinden. Ausgeprägte Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einer starken Kundenorientierung. Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Tools. Bereitschaft zur flexiblen Arbeit im 24/7-Schichtbetrieb, einschließlich Nacht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten. Gute Kenntnisse von KI-Frameworks sowie die Fähigkeit, KI-Tools im Arbeitsalltag effektiv einzusetzen. Leidenschaft dafür, Menschen zu helfen und in Notfallsituationen exzellenten Service zu leisten. Was wir anbieten Modernes, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld Strukturierte und praxisnahe Einarbeitung Wunschplanmodell mit langfristiger Arbeitszeitplanung (40 Std. Woche bei Vollzeit) Mobiles Arbeiten gemäß betriebl. Vereinbarungen möglich Vermögenswirksame Leistungen Weiterbildungsmöglichkeiten und Work-Well Programme Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte Jobrad und Zuschuss Deutschland-Ticket 100429 | Customer Services & Claims | Professional | [[filter11]] | Allianz Partners | Full-Time | Temporary