Especialista em Atendimento ao Cliente | Multicanal | Barueri/SP - Presencial

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Job Title: Especialista em Atendimento ao Cliente | Multicanal | Barueri/SP - Presencial Job Description Especialista em Atendimento ao Cliente | Multicanal | Barueri/SP - PresencialTransforme cada contato em uma experiência que faz a diferença Oportunidade presencial em Barueri/SP para quem quer atuar com atendimento multicanal, tecnologia e experiência do cliente. Sua jornada como game-changer começa aqui Você gosta de ajudar pessoas, resolver desafios e quer crescer em um ambiente colaborativo e conectado à tecnologia? Então essa oportunidade pode ser para você. Na Concentrix, grandes experiências começam com pessoas. Cada interação é uma oportunidade de ouvir, compreender necessidades e oferecer soluções com empatia, clareza e agilidade. Atuando em canais como telefone, chat e/ou e-mail, você poderá apoiar clientes em diferentes momentos da jornada e contribuir para um atendimento simples, humano e eficiente. Em algumas operações, também poderão existir oportunidades de identificar necessidades e apresentar soluções ou ofertas de forma consultiva, sempre respeitando o perfil do cliente e priorizando a melhor experiência. Mais do que atender, você vai desenvolver novas habilidades, colaborar com um time conectado e construir novas possibilidades para sua carreira como game-changer. Conheça a oportunidade Especialista em Atendimento ao Cliente | Multicanal | Barueri/SP - Presencial No seu dia a dia, você irá: • Atender clientes por telefone, chat e/ou e-mail, oferecendo suporte humanizado e eficiente. • Compreender dúvidas, necessidades e situações apresentadas para orientar a melhor solução. • Conduzir atendimentos com clareza, empatia, agilidade e foco em resolução. • Registrar informações em sistema com precisão e atenção aos detalhes. • Acompanhar solicitações e contribuir para uma jornada mais simples e organizada. • Utilizar diferentes sistemas, ferramentas digitais e recursos de atendimento. • Trabalhar em colaboração com o time para manter a qualidade e buscar melhorias contínuas. • Quando aplicável, identificar oportunidades e apresentar soluções ou ofertas de forma consultiva, considerando as necessidades do cliente. • Desenvolver suas habilidades em um ambiente dinâmico, tecnológico e focado em pessoas. REMUNERAÇÃO MENSAL A partir de R$ 1.621,00 Conforme a operação e os critérios de performance, também poderá haver remuneração variável ou bonificação. Remuneração e jornada Remuneração fixa: a partir de R$ 1.621,00 Remuneração variável ou bonificação: poderá ser aplicável conforme a operação, a performance e as regras vigentes Escala: 6x1, com folgas alternadas durante a semana e aos finais de semana, além de 1 domingo garantido de folga por mês Turnos: diferentes horários disponíveis, definidos conforme a necessidade da operação Treinamento: remunerado Modelo de trabalho: presencial Local: unidade Concentrix em Barueri/SP, conforme a operação Benefícios para apoiar sua jornada Na Concentrix, queremos que você tenha suporte para cuidar do seu bem-estar, apoiar sua família, continuar aprendendo e construir novas possibilidades para sua carreira. Mais flexibilidade para sua rotina • VA/VR flexível, em cartão de ampla aceitação Cuidado com você e sua família • Assistência médica e odontológica • Seguro de vida • Auxílio creche/babá para crianças de até 4 anos, conforme os critérios de elegibilidade • Wellhub, com acesso a academias, estúdios e opções voltadas ao bem-estar Aprendizado e novas possibilidades • Descontos e parcerias com faculdades e cursos de idiomas • Oportunidades para desenvolver habilidades em atendimento, comunicação e relacionamento com clientes • Desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico, tecnológico e colaborativo • Plano de carreira com possibilidade de candidatura a posições internas a partir de 3 meses, conforme performance, requisitos da oportunidade e disponibilidade de vagas Um ambiente pensado para boas experiências • Espaços modernos e acolhedores • Áreas de descompressão com salas de jogos e TV • Ambiente colaborativo, com troca de experiências e trabalho em equipe O que buscamos em você • Ensino médio completo • 18 anos ou mais • Boa comunicação oral e escrita • Escuta ativa, empatia e foco em solução • Boa digitação e facilidade para utilizar sistemas simultâneos • Familiaridade com tecnologia e disposição para aprender novos processos • Organização e atenção aos detalhes • Perfil colaborativo e comprometido com a experiência do cliente • Disponibilidade para trabalhar em diferentes turnos, conforme a necessidade da operação • Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Barueri • Experiência com atendimento e/ou vendas será considerada um diferencial, mas não é eliminatória Como funciona o processo seletivo? Nosso processo seletivo é simples e pensado para conhecer melhor o seu perfil: Inscrição → Provas e testes → Entrevista → Fase final As avaliações fazem parte do processo seletivo. Reserve um momento tranquilo para realizá-las com atenção e siga todas as orientações apresentadas. Durante o processo, poderemos conhecer melhor sua comunicação, sua capacidade de resolução e sua aderência às oportunidades disponíveis. Depois de se inscrever, acompanhe seus canais de contato. Nosso time poderá enviar orientações por e-mail, telefone ou WhatsApp. Diversidade que transforma experiências Na Concentrix, acreditamos que diferentes histórias, habilidades e perspectivas ajudam a criar experiências ainda melhores. Esta oportunidade também está aberta para pessoas com deficiência. Queremos construir um ambiente acolhedor, diverso e colaborativo, onde cada pessoa possa contribuir com seu potencial. Se precisar de algum recurso de acessibilidade para participar do processo seletivo, informe essa necessidade ao nosso time durante o contato. Queremos proporcionar uma experiência de seleção respeitosa, acolhedora e acessível. Por que dar o próximo passo com a Concentrix? Aqui, seu talento para ajudar pessoas pode se transformar em novas habilidades, experiências e possibilidades para sua carreira. Você poderá desenvolver sua comunicação, ampliar sua experiência com atendimento multicanal e atuar em um ambiente que conecta pessoas, tecnologia e soluções. Em operações com oferta consultiva, você também poderá fortalecer sua capacidade de identificar necessidades e apresentar alternativas relevantes para cada cliente. Se você quer aprender, evoluir e construir uma carreira com impacto, queremos conhecer você. Candidate-se agora e venha construir sua jornada como game-changer com a Concentrix Brasil. Conecte pessoas. Transforme experiências. Impulsione sua carreira. O real começa aqui. Location: BRA Barueri - Condomínio Centro Empresarial Araguaia Corporate Language Requirements: Time Type: Full time